小编听说嘉格公路灌缝胶的售后服务人员得到了一面锦旗，而且还收到了客户的一封感谢信，他的故事让小编深深体会到：只要用心付出，那么客户的认可，永远不会缺席!

　　事情还得从半年前说起。农历大年初五，新年的氛围正浓浓，春节小长假还未结束时，本篇故事的主人公——嘉格公路灌缝胶售后人员李工却已走在由老家到四川道路养护现场的路上。

　　原来，该客户是在年前购买的嘉格公路灌缝胶，春节后早早就开工了，这一天在施工过程中由于没有按照正确的的施工流程进行操作导致公路灌缝胶出现了脱落的现象，根本无法达到裂缝修补的目的。在电话中客户非常着急地说道：“本来在施工前我们就应该再次找售后服务人员咨询一下施工流程，但是总觉得这个应该没有什么难度，又想着抢工期就擅自施工了，没想到就出现了这样的情况。”

　　接到求助电话后，李工立马出发在晚上8点多赶到了四川道路养护施工现场。在仔细勘察过现场情况后，李工立刻对养护人员进行了施工流程培训，然后帮助客户将脱落的公路灌缝胶进行清理，再次进行开槽灌注。李工严谨地说：“做道路养护虽然看起来是一个粗活，但是要想做好，想达到更好的效果和更长的寿命必须要严格按照施工流程来进行，否则就会出现施工问题，耽误工期。”施工流程培训完毕后李工还是不踏实，在第二天他又和大家讲解了施工注意事项以及道路养护的常见问题，看工人师傅们能够正常施工后他才踏实地离开。

　　这次及时的服务给客户留下了深刻印象，随后四川道路养护公司就成了嘉格公路灌缝胶的铁杆粉丝，并在半年后发出感谢信，信中客户是这么说的：“在放假期间，更难能可贵的还是春节期间，还能及时赶到工地及时做好售后服务，而且做得如此到位，我们真的很佩服，嘉格伟业是大品牌，值得信赖。”

　　其实，这次服务只是嘉格伟业365天24小时无忧服务的一个普通缩影，正像该客户在感谢信中提到的，“谁都知道每个地区的工况不同，出现施工问题是不可避免的，但是出现问题后能够做到及时处理才是硬道理，每当遇到售后服务问题，李工和他的售后部门同事们都能及时赶到现场，不管是白天还是半夜。”

　　“当时我们还在纠结该不该选择嘉格公路灌缝胶，现在我敢肯定地说，选择嘉格伟业我选对了，不但产品性能稳定，售后服务更是我们安心施工的保障。”无疑，嘉格伟业的无忧服务让客户们吃下了定心丸。

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