刘工做嘉格沥青路面灌缝胶售后服务已经有8年，并且已经是嘉格售后服务部的技术人才，但他仍然保持着非常旺盛的学习心态。只要一有机会，他就会到公司技术部或者生产车间去，了解技术、产品。

　　之所以有这样的心态源于刘工对售后服务工作的理解：“身为售后服务人员，我们必须要做到不断学习。如果我们都不了解，如何给客户解决问题?”现在，这已经不是他刻意要做的事情，而是他的习惯了。

　　　刘工是2008年进入嘉格伟业的，在近10年的时间里，他从一名普通的嘉格沥青路面灌缝胶生产车间工人，逐步成长为技术高超、经验丰富的售后服务人员。

　　进入公司2年后，刘工转入售后服务部，正式开启了他的售后服务经历。在这8年内，他辗转了大半个中国，先后达到广西、湖北、云南、贵州、四川、重庆、陕西、甘肃、青海、新疆、内蒙古、黑龙江等地。这8年来，他所处理的嘉格沥青路面灌缝胶售后服务问题不计其数。

　　道路养护售后服务工作从来都是与艰苦相伴的，服务地点大多在人迹罕至之地，沙漠、丛林、高原、山地……公路养护到哪里，服务人员就要跟到哪里。除了艰苦，售后服务人员还要经常身处险境。为了尽早帮客户解决问题，深夜赶路、翻山越岭、趟渡河流等都已被刘工视为寻常之事，“毕竟是做售后服务嘛”。

　　这样的态度感动了嘉格沥青路面灌缝胶的客户，做为嘉格售后人员的他，每到一处，他都竭尽所能，将十余年的“功力”倾囊相授。客户感动不已而他却说：“我不过是喜欢这工作，踏实一点，做好本职工作而已。”

　　凭借踏实的工作态度很多客户和刘工成为朋友，更重要的是，在刘工与无数同事的共同努力下，嘉格沥青路面灌缝胶成为越来越多客户采购道路养护材料时的必选项。

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