李工，嘉格水泥路面灌缝胶售后服务工程师，截止到目前已在道路养护市场工作了近4个年头。这4年来凭借着高超又全能的技术水平和热情的服务赢得了各地客户的心，也提高了其售后服务的水平。

　　一次次令客户满意的服务，正是对嘉格交的一份份满意答卷，也是记录他售后服务的一本日记。

　　12月份的一天，月光洒在布满裂缝的道路上，焦急万分的李工连夜从北京赶到山西道路养护施工现场，等待他的是满怀期待的嘉格水泥路面灌缝胶客户。当时天色渐晚，气温下降，客户在使用嘉格水泥路面灌缝胶灌注道路裂缝时出现了灌注后脱落的现象，因为要赶工期，客户打电话给李工。为了不耽误客户施工，他连夜到达现场，放下背包迅速开始工作。检查后发现是因为气温下降没有达到嘉格沥青灌缝胶施工要求的温度，才出现了灌注后脱落的现象。随后他指挥养护工人在灌注嘉格水泥路面灌缝胶前先用烤灯烘烤地面裂缝，经过他的指导后施工顺利进行。

　　又一天，山东客户在使用嘉格水泥路面灌缝胶养护道路裂缝时出现了堵塞胶枪的问题，电话和李工求救，听着客户如此焦急，李工肯定的说：“放心保证给您解决问题。”李工一句话语，安抚了客户焦急的心。随后李工及时赶往施工现场，经勘察，客户在使用灌缝机之前，没有清洗罐体，灌缝机罐壁上残留着原来用过的胶的胶结块，没有清理干净。找到了问题，李工说服客户重新清干净灌缝机后再加热嘉格灌缝胶，这一次非常顺利，再没有堵塞胶枪了。

　　山东售后服务结束后，李工本打算回京休息，因为他已经连续工作1个月。但是在返回的路上又接到河北客户的电话。接完电话后他二话没说直接赶往施工现场。到达后他简单地了解了一下情况说：“不要着急，问题不大。”一个小时后，施工恢复了正常，客户惊讶地竖起了大拇指：“太厉害了!”

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　　2014年至今，李工做嘉格水泥路面灌缝胶售后服务近四年，这1300多个日夜，他刻苦钻研各种道路养护知识，练就了过硬的本领，保证了嘉格水泥路面灌缝胶能正常奋战在各地施工现场上，也展示了一名嘉格售后服务人员精益、专注的工匠精神。

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